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※その他の地域は、ご相談ください。
ホームメールが届かない

 


 

最近、「メールがこない」というお問合せをよく頂きます。
メールが届かない場合は、お名前・ご連絡先・ご注文番号を
記載して、再度メールにてご連絡くださいますようお願い致します。

 
当店では以下のメールを必ず送信させていただいております。

  • 注文確認のための自動返信メール
    (ご注文完了直後に自動送信。)
  • お届け予定日をお知らせするための「納期のお知らせ」メール
    (ご注文完了後、通常1営業日以内)
  • お客様からのお問い合わせに対してのご返信。
    (通常1営業日以内)


当店側では、お客様からご連絡を頂かない限り、「メールが届いていない」ことを
知ることができないケースが大変多くなっております。
メールの返事は通常1営業日以内に差し上げております。
(土日祝は休みとなります。営業日はページ左下の弱電館カレンダーをご覧下さい)

問い合わせの回答や、「納期のお知らせ」などのメールがこない場合、
恐れ入りますが、再度メールにてご連絡ください。

 

当店からのメールがお客様に届かない場合、以下の原因が考えられます。

 

  1. メールアドレスの間違い
  2. メールの容量が一杯になっている。
  3. 受信拒否をしている(携帯のドメイン指定受信など)
  4. 迷惑メールフィルター等でブロックされ、迷惑メールとして扱われている。

 

1.メールアドレスの間違いの場合

  これは正しいアドレスでメールを教えて頂ければそれだけで解決します。
もし打ち間違えてしまった時は、ご注文番号、お名前をそえて
メールでご連絡ください。


2.メールサーバーの容量が一杯になっている。

 不要なメールをサーバーから削除してくださいますようお願いいたします。
方法が分からない場合は、ご契約いただいてるプロバイダーなどの
窓口へお問合せください。

3.受信拒否をしている(携帯電話のドメイン指定受信など)

 pacific-t.co.jp  からのメールを受信するに設定してください。


4.迷惑メールフィルター等でブロックされ、迷惑メールとして処理されている。


これが一番厄介なケースです。4のケースでは、当店にエラーメッセージが
届くことは全くなく、お客様にメールが届いていないことは当店側では
認識できません。

ケースによってはお客様の気がつかない間に、自動的に
メールが削除されている場合もあるようです。


特に、yahooメールなどのフリーメールアドレスの場合、自動的に
「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に振り分けられてしまっている
ケースが非常によくあります。

メールの返信が来ない場合、納期の連絡が来ない場合などは、まず
「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」などのフォルダの中をご確認ください。
そして、@pacific-t.co.jp からのメールが見付かった時は、
「迷惑メールではない」という設定をしてください。
 

※ 「メールが届かない」とメールをしても返事が来ない場合、
お急ぎの場合は、TELもしくはFAXにてご連絡ください。
営業日は弱電館カレンダーをご確認ください。

 TEL 045-520-3092 (営業時間 平日10時~17時)
  FAX 045-520-3093 (24時間365日受付)

 

お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

 

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