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 注文に関するQ&A


 商品に関するQ&A


 なんでこんなに安いんですか?

弱電館は各メーカー様から直接仕入をしていますので、お客様へ安く・安心に商品をご提供する事ができました。

また、ご注文毎にメーカー発注をかけ取り寄せるシステムを採用して在庫コストを
抑えることで、販売価格に還元させて頂いています。

 買う前に、在庫があるかどうかを知りたい。

ご注文があった分のみメーカーに発注するシステムを採用しているため、弱電館には基本的に在庫はございません。

お問い合わせ頂いた時点での、メーカー在庫をお調べすることはできますが、全国規模のメーカー在庫は流動的で仮押さえはできません。お問合せにご回答している間に売切れになってしまうことも稀にございます。

ご注文後1~2営業日以内に、「納期のお知らせ」をメールにてお知らせしております。納期が長いもの(10日以上)、納期が未定のもの、に関してはキャンセルも可能ですのでご安心ください。


 どのくらいで商品が届きますか?

メーカー欠品の場合を除き、ご注文から通常3日前後でお届けしています。
但し、商品のメーカー在庫状況・注文時間・お届け先・お支払方法などによっても変わります。

 配達日指定と、時間指定をしたい。

時間指定は申し訳ございませんが、承ることができません。
日付指定ですが、「何日までに欲しい」というご希望に関しては、
出来る限り、ご希望に沿う努力はいたします。

「●月●日ぴったりに届けて欲しい」
というご希望はできるだけ事前にご相談ください。

 納期を教えていただけますか?

メーカーへの発注後、お客様へ納期のお知らせをいたしております。
弱電館のメーカーへの発注は「毎営業日の午前10時」の1日1回。
お客様への納期のお知らせは「発注日の午後以降」となります。

ご注文後、1,2営業日以内に納期のお知らせが届かない場合、
大変お手数ですが、弱電館までお問合せください。

 FAXや電話での注文はできますか?

FAXでのご注文も承っております。
「FAXご注文用紙」を印刷のうえ、045-520-3093までご送信ください。

聞き間違いをふせぐため、電話での注文は受付しておりません。

 注文~配送まではどんな手順ですか?

お届けまでの流れ
(1)「弱電館」より商品をご購入:自動返信メール
※注文直後に確認の自動返信のメールが届きます。必ず内容をご確認ください。
(2)「ご注文御礼」メール
※注文完了後、翌営業日までに送信されます。内容を必ずご確認ください。

(3)「商品発送予定日(納期)のご案内」メール
※発送日、お届日のお知らせです。メーカー発注日の午後にご案内します。

(4)「商品を発送いたしました」メール
※発送手配完了後にお知らせをいたします。

ご注文すぐ直後に、内容確認の自動送信メールを「必ず」お送りしております。
ご注文した商品にお間違えがないか、再度ご確認くださいませ。

メールが到着しない場合は、受信設定やメール未着の可能性がございますので、弱電館までお問い合わせくださいませ。

メーカーに在庫が無い場合や、お届けまでお時間を頂く場合もございますので、その際は速やかにご連絡を差し上げます。

 追加注文したいのですが、同梱は可能ですか?

メーカー発注前(ご注文直後の営業日10時前)でしたら、
追加商品の同梱も可能です。

同梱をご希望される場合は、サイト店舗より初回の注文時と同じお客様情報で、「新規」でご注文ください。
その際、配送コメント欄に【注文番号xxxxの追加、同梱希望】と、必ずお書きください。

システムの関係から、追加注文時に送料・手数料が表示される場合がございますが、後ほど差引いたしました明細を、メールにてご連絡いたします。


なお決済システムの関係から、メールや電話での変更は受付しておりません。

 変更・キャンセルをしたいのですが?

メーカーへの発注前(ご注文直後の営業日午前10時前)であれば、変更・キャンセルが可能です。発注〆後のお客様都合による変更・キャンセルは、原則として一切受付しておりません。

 返品・交換はできますか?

初期不良・誤配・配送事故の場合を除き、返品・交換は一切承っておりません。

 領収書を発行してもらいたいのですが?

二重発行を防ぐ為、事務経費節約の為、発行しておりません。

お客様のお名前で納品書(
兼領収明細書)を発行させていただいております。
金額・商品内容・日付・お支払い方法・発行元が明記されております。
こちらをご利用いただいております。
クレジットカード決済の場合、カード決済明細書が、税務署で領収書として認められ  ていますので、こちらをご利用くださいますようお願いいたしております。

NP決済の場合、NP社から別送される請求書でお支払いいただいた
際の「受領書」が正規の領収証書となります。

 プレゼント・ギフトにしてほしい。

ギフトのお取り扱いはいたしておりません。恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

 製品性能についていろいろ聞きたい、技術的なことを聞きたい

製品についての購入前相談は、メーカーのお客様相談センターへお願いいたしております。
お住まいの地域や、個々の細かなご事情にあわせて、詳細な相談が可能でございます。(お客様相談センター一覧)

 取扱説明書がついていなかったのですが…。

説明書、保証書、などの書類を、メーカーでつけていない製品もございます。
必要な場合は、メーカーお客様相談センターへご相談をお願いいたしております。(お客様相談センター一覧)

 ○○メーカーの商品を買ったが、△△メーカーの箱に入って届きました。

宅配のための梱包資材などは、環境保護のため、また経費削減のため、
資材の再利用をしている場合がございます。
宅配専用箱の用意は
しておりません。あらかじめご了承ください。

 保証について知りたいのですが

ご安心ください。メーカー保証適用に準じ、保証しております。

お届時に同梱される弊社発行の「納品書」を同梱しております。
「納品書」は初期不良などの際、「お買い上げ証明」となりますので、 保証書などとあわせ、大切に保管してください。

 初期不良だとおもいます。すぐ送り返していいですか?

製品の特性上、技術的な問題の場合も考えられますので、まずは該当メーカーのお客様相談センターへご相談ください。

メーカーお客様相談センターにて、初期不良と判断された場合は、弱電館にその旨と、メーカー担当者の名前をお知らせください。正常品との交換手続きについてご案内いたします。

なお各メーカーのお客様相談センター一覧は、こちらからご確認ください。
メーカー名各問い合わせページ
マスプロ電工株式会社www.maspro.co.jp/contact/prod/index.html
マスプロ電工株式会社
DXアンテナ株式会社www.dxantenna.co.jp/customer/index.html
DXアンテナ株式会社
TOA株式会社www.toa.co.jp/contactus/index.htm
TOA株式会社
ホーチキ株式会社www.hochiki.co.jp/inquiry/
ホーチキ株式会社
ヤマトプロテック株式会社www.yamatoprotec.co.jp/index.php?id=7
ヤマトプロテック株式会社
ユニペックス株式会社www.unipex.co.jp/question/
ユニペックス株式会社
株式会社初田製作所www.hatsuta.co.jp/support/index.html
初田製作所
アイホン株式会社www.aiphone.co.jp/support/contact.html
アイホン株式会社
パナソニック電工株式会社

www.panasonic-denko.co.jp/gosoudan/

panasonic電工株式会社
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